㈜하이버 구매자 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 회원이 ㈜하이버(이하 ‘회사’라고 합니다)가 운영하는 사이트, 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 서비스인 ‘하이버’를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리 의무 및 책임 사항을 규정하는데 목적이 있습니다.제2조 (용어와 정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. 서비스 : 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 이용자가 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스와 이를 이용하여 개발한 API 응용 애플리케이션 또는 웹서비스를 의미합니다. 2. 사이트 : 회사가 컴퓨터, TV 및 휴대폰 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 설정한 가상의 영업장을 말합니다. 3. 회원 : 본 약관에 동의하고 회사의 회원으로 가입한 자를 의미합니다. 4. 비회원 : 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 5. 이용자 : 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원, 비회원을 말합니다. 6. 구매자 : 서비스를 이용하여 판매자의 상품을 구매하고자 하는 이용자를 말합니다. 7. 판매자 : 사이트에 자신의 사업자 정보와 상품을 노출시키고 이용자에게 상품을 판매하는 자를 말합니다. 8. 구매계약 : 구매자와 판매자 사이에 서비스를 통하여 체결되는 재화 등의 매매계약을 말합니다. 9. 아이디(ID) : 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다. 10. 비밀번호(PASSWORD) : 회원 본인 확인 및 회원의 개인정보, 거래 정보의 보호를 위하여 회원 자신이 설정한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다. 11. 게시물 : 회원이 사이트에 게시한 문자, 문서, 그림, 음성, 링크, 파일 혹은 이들의 조합으로 이루어진 정보 등 모든 정보나 자료를 의미합니다. 12. 쿠폰 : 물품을 구매할 때 표시된 금액 또는 비율만큼 물품대금에서 할인 받을 수 있는 회사가 발급한 증표를 의미합니다. 13. 포인트 : 회사가 운영하는 사이트의 이용실적에 따라 회사가 정하는 비율을 적립하여, 결제수단으로 사용하거나 기타 회사가 제공하는 혜택과 교환이 가능한 수단을 말합니다. 단, 명칭은 사이트마다 상이할 수 있습니다. ② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령, 일반적인 거래 관행 및 사회통념에 따릅니다.제3조 (약관의 명시, 효력과 개정)
① 회사는 이 약관의 내용을 회사의 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소 포함), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 이메일 주소 등), 통신판매업 신고번호, 개인정보관리 책임자 등과 함께 회원이 확인할 수 있도록 회사의 초기 서비스 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. ② 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관의 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불 조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결 화면 또는 팝업 화면 등으로 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다. ③ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. ④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 변경 내용이 중대하거나 구매 회원에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 이전부터 적용일자 전일까지 공지하고 구매 회원에게 개별 통지합니다. 변경된 약관은 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다. ⑤ 이 약관과 회사가 정하여 공지하는 운영정책의 내용이 서로 다른 경우에는 이 약관이 우선하여 적용되며, 운영정책은 이 약관이 정한 회원의 의무의 범위와 회사의 조치의 종류를 확대하거나 이 약관에 반하는 내용을 정할 수 없습니다.제2장 회원
제4조 (회원가입)
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. ② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 1. 가입신청자가 이 약관 제7조에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 단, 회원 자격 상실 후 30일이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다. 2. 회원 가입을 위한 내용 기입에 허위, 누락, 오기가 있는 경우 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 4. 회원가입 신청자 중 회원 가입일 현재 만 14세 미만인 경우 5. 회사의 운영정책에 적합하지 않는 회원으로 판단되는 경우 ③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서 승낙하지 않거나 사후에 회원자격 박탈 및 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우 2. 제3자의 이메일 주소를 이용하여 신청한 경우 3. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 필수적으로 입력을 요청한 부분을 기재하지 않은 경우 4. 부정한 용도로 서비스를 사용하거나, 회원의 이용 목적이나 서비스 이용 방법이 회사 또는 제3자의 재산권이나 영업권, 지식재산권 등을 침해하거나 침해할 우려가 있는 경우 5. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 제반 규정을 위반하며 신청하는 경우 6. 회사의 정책에 적합하지 않는 회원으로 판단되는 경우나 서비스 제공이 곤란한 경우 7. 비정상적인 방법을 통하여 아이디 및 도메인을 대량으로 생성하는 행위를 하는 경우 ④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 이를 게을리하여 발생하는 회원의 불이익이 있는 경우 이는 회사의 책임으로 보지 않습니다. ⑤ 회원의 정보 변경 및 회원 자격은 회사가 제공하는 모든 사이트에 동일하게 적용됩니다. ⑥ 회사의 승낙이 가입 신청자에게 도달한 시점에 회원자격을 취득하는 것으로 봅니다.제5조 (회원의 정보 관리 의무)
① 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 어떠한 경우에도 본인의 아이디(ID) 또는 비밀번호를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. ② 회사의 귀책사유 없이 아이디(ID) 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 회원 본인이 그에 대한 책임을 부담합니다. ③ 회원은 아이디(ID) 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 무단으로 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 회사에 통보하여야 하고 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다하여야 합니다. ④ 회원은 회원정보를 항상 최신의 것으로 수정하여야 하며, 이를 게을리하여 발생하는 회원의 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. ⑤ 회원의 관리 소홀로 인하여 ID 및 비밀번호의 유출로 인해 회원에게 서비스 이용상의 손해가 발생하거나 제3자에 의한 부정이용 등으로 회원의 의무조항을 위반한 경우 ID 및 해당 도메인의 이용이 제한될 수 있습니다.제6조 (장기 미접속 회원의 개인정보 보호 및 관리)
① 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 장기간 서비스 이용 기록이 없는 회원의 개인정보를 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리하며, 이에 대한 구체적인 기준 및 기간은 회사의 '개인정보처리방침'에 따릅니다. ② 회사는 해당 기간 만료 30일 전까지 개인정보 파기 또는 분리 보관 사실, 파기 예정일 및 파기 항목 등을 전자우편 등 이용자에게 도달 가능한 수단으로 사전 통지하여야 합니다. ③ 제1항에도 불구하고 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 보존 의무가 발생하는 주문 및 결제 이력은 해당 법령이 정한 기간(5년) 동안 별도 보존합니다. 회사는 해당 기간 중 개인정보 유출 방지 및 보안 강화를 위해 관리 시스템상에서 개인식별정보(성명, 연락처, 주소 등)를 마스킹 처리하여 제한적으로 표시합니다. 다만, 관계 법령에 의거하여 국가기관이 법적 절차에 따라 요청하는 경우에는 법적 의무 이행을 위해 보존 중인 원본 데이터를 제공합니다. ④ 휴면 기간이 경과하였더라도 다음 각 호에 해당하는 경우에는 해당 사유가 완전히 해소될 때까지 개인정보 파기 및 휴면 전환을 유예할 수 있습니다. 1. 배송, 반품, 환불, 교환 등 서비스 이행이 완료되지 않은 주문이 존재하는 경우 2. 회사와 회원 간의 상담, 분쟁 조정, 수사 협조 또는 소송이 진행 중인 경우 3. 회사가 관련 법령에 따른 구조조정(회생, 파산 등), 해산 및 청산, 합병, 분할 등 조직의 변동이 있거나 기타 법무·세무적 이행 의무가 잔존하는 경우. 이 경우 변제 또는 의무 이행이 완료되지 않은 회원의 정보는 해당 법적 절차가 종료될 때까지 채권자 식별 및 의무 수행을 위해 식별 가능한 상태로 분리 보관할 수 있습니다. ⑤ 제3항에 따라 개인식별정보의 마스킹 처리가 완료된 주문 건은 본인 식별 및 데이터 대조가 불가능하므로, 다음 각 호에 해당하는 서비스 이용 및 처리가 제한될 수 있습니다. 1. 구매 이력 확인을 통한 본인 인증 및 고객상담(CS) 지원 2. 개인정보 삭제로 인하여 이용자 식별이 불가능한 경우의 반품, 교환, 환불 및 취소 접수 3. 구매 확정 이후의 A/S 접수 및 증빙 서류(영수증 등)의 재발급 또는 수정 ⑥ 회원은 본 조항에 따른 정보 삭제를 원치 아니하는 경우, 제2항에서 정한 사전 통지 기간 내에 서비스에 로그인하여 이용 의사를 밝힘으로써 휴면 처리를 철회할 수 있습니다.제7조 (회원탈퇴 및 자격상실 등)
① 회원은 회사에 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 서비스의 이용중지를 원하는 경우에는 회사가 제공하는 서비스 페이지 또는 이메일 등의 방법으로 회사에 중지 신청을 할 수 있습니다. 회사는 이와 같은 요청을 받았을 경우, 회사가 별도로 고지한 방법에 따라 신속하게 처리합니다. ② 본인인증 등의 필요한 절차가 요구되거나, 진행 중인 주문 건이 완료되지 않은 경우에는 절차 및 주문의 완료가 된 후 탈퇴가 가능합니다. ③ 회사는 다음의 경우 회원의 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 1. 회원이 가입 신청 시에 허위 내용을 기입한 경우 2. 사이트를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 사이트의 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 3. 사이트를 이용하여 구입한 재화를 정당한 사유 없이 수취 거부하였을 경우 4. 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 5. 법령 또는 이 약관에 위배되거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 ④ 회사는 본 조 제3항 각 호의 사유가 있는 이용자에 대하여 다음과 같은 조치를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 이용자에게 유선 또는 이메일로 통보함을 원칙으로 하나, 이용자의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우에는 선조치 후 사후 통보할 수 있으며, 이용자는 회사의 조치에 대하여 항변의 사유가 있는 경우 이에 대하여 항변을 할 수 있습니다. 1. 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수 2. 특정 서비스 이용 제한 3. 이용계약의 해지 4. 손해배상의 청구 ⑤ 회사에서 제공하는 서비스 탈퇴 시 회원 자격을 상실하며 소지한 포인트, 쿠폰은 소멸되고 복구되지 않습니다. ⑥ 회사는 회원이 제14조 제9항 각 호를 위반하거나 운영정책이 정한 금지행위를 하는 경우, 제3항 및 제4항에 따른 회원 자격의 제한·정지와 별개로, 이미지·영상의 등록, 상품평의 작성 등 위반행위와 관련된 특정 서비스 기능의 이용만을 제한할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 그 사유, 제한되는 기능의 범위와 기간 및 이의를 제기하는 방법을 통지하며, 통지·소명 및 이의 절차에 관하여는 제10조의2에서 정하는 바에 따릅니다. 기능 제한의 기간은 위반의 내용과 정도에 비례하여 정하며, 회사는 기능 제한을 한 날부터 6개월마다 그 제한을 계속할 필요가 있는지를 재심사하여 그 결과를 회원에게 통지합니다. 기간의 정함이 없는 제한은 제3항 각 호의 사유로 제4항 제3호에 따라 이용계약을 해지할 수 있는 경우에 한합니다. ⑦ 제3항, 제4항 및 제6항에 따른 조치는 위반행위의 내용과 정도, 반복 여부, 회원의 고의 또는 과실의 정도 및 다른 회원·판매자에게 발생한 피해의 정도를 고려하여 합니다.제3장 서비스
제8조 (서비스의 제공, 변경, 중단)
① 회사는 다음 각 호와 같은 서비스를 제공합니다. 1. 재화 등에 대한 정보 제공, 판매자에게 주문 정보 전달 등 통신판매중개 서비스를 포함한 전자상거래 서비스 및 이에 수반되는 서비스 2. 판매자와 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 및 설치 3. 마케팅 정보 제공 및 이행 4. 사이트의 개발 및 운영 서비스 5. 기타 회사가 정하는 서비스 또는 업무 ② 회사가 제공하기로 구매자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 구매자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다. ③ 회사는 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등 서비스의 원활한 수행을 위하여, 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 단, 불가피하게 긴급한 조치를 필요로 하는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. ④ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다. ⑤ 회사는 본 조 제3항, 제4항의 경우에 발생한 이용자의 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의나 중과실에 의한 경우에는 그러하지 않습니다. ⑥ 회사는 이용자가 3개월 이상 비밀번호를 변경하지 않고 이용 중인 경우, 이용자에 비밀번호 변경 안내를 할 수 있습니다. ⑦ 회사는 이용자의 아이디 조회/비밀번호 변경 서비스를 휴대폰 본인인증 또는 본인 이메일 정보를 제공해 준 이용자에 한해서 제공합니다.제9조 (책임 제한)
① 회사는 약관, 서비스 이용 방법 및 이용 기준을 준수하지 않는 등 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. ② 회사는 서비스를 통하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 보증하지 않습니다. ③ 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다. ④ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ⑤ 회사는 천재지변, 전쟁, 기간 통신 사업자의 서비스 중지, 디도스(DDOS) 공격, 데이터센터(IDC) 장애 , 제3자가 제공하는 오픈 아이디의 인증 장애, 해결이 곤란한 기술적 결함 기타 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. ⑥ 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서는 책임이 면제됩니다. ⑦ 이용자는 자신의 결정에 의하여 회사의 서비스를 사용하여 특정 프로그램이나 정보 등을 다운받거나 접근함으로써 입게 되는 컴퓨터 시스템상의 손해나 데이터, 정보의 상실에 대한 책임을 집니다. ⑧ 회사는 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다. ⑨ 회원의 컴퓨터 오류, 신상정보 및 이메일 주소의 부정확한 기재, 비밀번호 관리의 소홀 등 이용자의 귀책사유로 인해 손해가 발생한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. ⑩ 회사는 이용자의 컴퓨터 환경이나 회사의 관리 범위에 있지 아니한 보안 문제로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 현재의 보안 기술 수준으로 방어가 곤란한 네트워크 해킹 등 회사의 귀책사유 없이 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다. ⑪ 회사는 서비스를 통하여 제공된 정보의 정확성, 완전성, 적법성, 신뢰성 등에 대하여 보증하거나 책임을 지지 않으며, 게시물의 삭제, 저장 실패, 잘못된 전달 등에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한, 회사는 이용자가 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성, 완결성, 품질 등 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다. ⑫ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. ⑬ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 효용을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 서비스에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다. ⑭ 회사는 이용자의 게시물을 등록 전에 사전심사 하거나 상시적으로 게시물의 내용을 확인 또는 검토하여야 할 의무가 없으며, 그 결과에 대한 책임을 지지 않습니다. ⑮ 본 조에도 불구하고, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해와 관련 법령에 따라 회사가 책임을 부담하는 경우에는 회사가 그 책임을 집니다.제10조 (게시물의 권리와 책임)
① 회원이 서비스 내에 작성한 게시물에 대한 책임 및 권리는 게시물을 등록한 회원에게 있습니다. ② 회사는 이용자가 작성한 콘텐츠에 대해서 감시 및 관리할 수 없으며 이에 대해서 책임지지 않습니다. 회사는 이용자가 등록하는 게시물의 신뢰성, 진실성, 정확성 등에 대해서 책임지지 않으며 보증하지 않습니다. 단, 회사의 운영정책 내지 관련 법령에 반하는 게시물(광고 및 홍보 게시물, 외설, 폭력적인 메시지, 기타 공서양속에 반하는 게시물 등)에 대해서는 이를 제재하는 조치를 할 수 있습니다. ③ 회원이 탈퇴하는 경우, 탈퇴 전에 작성한 게시물(댓글 포함)은 삭제되지 않습니다. 회원 탈퇴 시 회원정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없게 되므로 게시물에 대한 편집 또는 삭제가 원천적으로 불가하며, 게시물의 삭제를 원하는 회원은 반드시 회원 탈퇴 이전에 해당 게시물을 삭제하여야 합니다. 단, 제3자에 의하여 보관되거나 무단복제 등을 통하여 복제됨으로써 해당 저작물이 삭제되지 않고 재 게시된 경우에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며 법원, 수사기관이나 기타 행정기관으로부터 정보제공을 요청받은 경우나 기타 법률에 의해 요구되는 경우에는 회사를 포함한 다른 사람이 해당 게시물을 열람할 수 있습니다. ④ 게시물 운영정책에 위반된 게시물로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 관련 법령이 정한 절차에 따라 회사에 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있고, 회사는 관련 법령에 따라 회사에 발생한 손해를 이용자에게 구상할 수 있습니다.제10조의2 (AI 생성·편집 이미지 등에 대한 조치 및 이의절차)
① 회사는 회원의 게시물 또는 회원이 제출한 자료가 제14조 제9항 제3호부터 제5호까지에 해당한다고 볼 만한 객관적인 사유가 있는 경우, 해당 게시물의 노출을 일시적으로 중단하거나 해당 분쟁·보상 절차의 진행을 보류할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 회원에게 그 사유와 조치의 내용 및 이의를 제기하는 방법을 통지하고 소명할 기회를 부여합니다. ② 회사는 제1항의 조치를 한 날부터 30일 이내에 위반 여부를 확정하여 게시물을 삭제하거나 노출을 재개하고, 그 결과를 회원에게 통지합니다. 위 기간 내에 위반 여부가 확정되지 아니한 경우 회사는 해당 게시물의 노출을 재개합니다. 다만 수사기관의 수사 또는 소송·조정 절차가 진행 중인 경우, 회원이 회사의 자료 제출 요청에 응하지 아니하여 확정이 지연되는 경우 등 부득이한 사유가 있는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 위 기간의 진행이 정지되며, 회사는 회원에게 그 사유와 정지의 사실을 통지합니다. ③ 회사는 게시물의 삭제, 포인트의 회수, 서비스 이용의 제한 등 회원에게 불이익한 조치를 하는 경우에는 미리 그 사유를 통지하고 7일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여한 후 조치합니다. 다만 부정한 환급·보상의 방지 등 긴급한 필요가 있는 경우에는 먼저 조치한 후 지체 없이 통지하고 소명할 기회를 부여합니다. ④ 제1항부터 제3항까지의 위반 여부는 회사가 보유한 검증 결과, 이미지 분석 결과, 동일·유사 이미지의 등록 이력 등 객관적인 자료에 근거하여 판단합니다. 회원은 촬영 원본 파일 등 소명에 필요한 자료를 제출할 수 있으나 이를 제출할 의무는 없으며, 회원이 자료를 제출하지 아니하였다는 사정만으로 위반이 있는 것으로 보지 아니합니다. ⑤ 회사가 게시물 검증 시스템을 운영하는 경우, 제1항의 조치는 그 검증 시스템에 의한 자동 탐지 결과를 근거로 이루어질 수 있습니다. 다만 이 경우에도 제3항의 불이익한 조치는 회사의 담당자가 자동 탐지 결과와 회원이 제출한 자료 및 그 밖의 관련 자료를 함께 검토하여 결정합니다. 회원은 그 결정에 대하여 회사에 설명을 요구할 수 있습니다. ⑥ 회원은 이 조에 따른 조치에 이의가 있는 경우 통지를 받은 날부터 30일 이내에 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의를 접수한 날부터 15일 이내에 처리 결과와 그 이유를 통지합니다. 다만 사실관계의 확인에 상당한 시간이 필요한 부득이한 사유가 있는 경우에는 1회에 한하여 15일의 범위에서 그 기간을 연장할 수 있으며, 이 경우 회사는 연장의 사유와 기간을 미리 통지합니다. ⑦ 이의가 이유 있는 경우 회사는 지체 없이 게시물을 복원하고, 회수하거나 지급을 보류한 포인트를 지급하며, 보류한 절차를 재개하는 등 필요한 조치를 합니다. 회사는 제2항에 따라 삭제한 게시물을 이의제기 기간 및 그 처리 기간이 끝날 때까지 회원이 열람할 수 없는 상태로 보관합니다. ⑧ 이 조에 따른 통지는 회원이 등록한 전자우편, 문자메시지, 애플리케이션 알림 등의 방법으로 하며, 회원이 등록 정보를 변경하고 회사에 알리지 아니하는 등 회원의 귀책사유로 통지가 도달하지 아니한 경우에는 통상 도달할 수 있었던 때에 도달한 것으로 봅니다. ⑨ 회사의 조치로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 이를 배상합니다.제11조 (대리행위의 부인)
회사는 통신판매중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 구매자 또는 판매자를 대리하지 아니하고, 회원 사이에 성립된 거래 및 회원이 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 회원이 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다.제12조 (보증의 부인)
회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 구매자와 판매자 간의 거래와 관련하여 판매 의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 전적으로 부담합니다. 다만, 관련 법령에 따라 회사가 책임지는 경우에는 그러하지 아니합니다.제13조 (회사의 의무)
① 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 최선을 다하여 노력합니다. ② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 현재 인터넷 보안 기술의 발전 수준과 회사가 제공하는 서비스의 성격에 적합한 보안 시스템을 갖추고 운영해야 합니다. ③ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다. 이때 처리 과정 및 결과에 대해서 고객에게 이메일 및 게시판 등의 방법으로 전달합니다. ④ 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.제14조 (이용자의 의무)
① 이용자는 제반 법령, 이 약관, 회사의 서비스 운영정책, 기타 사회 상규를 준수하며 서비스를 이용하여야 합니다. ② 회사는 이용자가 제1항을 위반하거나 제9항 각 호의 행위를 하는 경우, 위반 행위의 경중에 따라 서비스의 이용정지/계약의 해지 등 서비스 이용 제한, 수사 기관에의 고발 조치 등 합당한 조치를 취할 수 있습니다. ③ 이용자는 회사의 명시적 사전 동의가 없는 한 서비스의 이용권한 및 기타 이용계약상의 지위를 제3자에게 양도, 증여, 대여할 수 없으며 이를 담보로 제공하여서는 아니 됩니다. ④ 이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다. ⑤ 이용자는 회사의 사전 허락 없이 회사가 정한 이용 목적과 방법을 위반하여 영업/광고 활동 등을 할 수 없고, 이용자의 서비스 이용이 회사의 재산권, 영업권 또는 비즈니스 모델을 침해하여서는 안됩니다. ⑥ 회사가 이용자와 별도로 서면 계약을 체결하여 사이트 및 제반 서비스의 특성을 이용할 수 있는 명시적인 권리를 부여하지 아니하는 한, 이용자는 회사 또는 사이트의 상호, 상표, 서비스표, 로고, 도메인 네임 및 기타 식별력 있는 브랜드 특성을 이용할 수 없습니다. ⑦ 회사는 이용자에게 충분한 정보를 제공하고 이에 이용자는 기입한 정보 및 회사의 정책에 동의한 경우, 이용자의 과실로 발생되는 문제에 대하여 이용자가 모든 책임을 부담합니다. ⑧ 서비스를 이용하게 됨으로써 서비스 영역에서 발생하는 이용자 사이의 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. ⑨ 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다. 1. 회사는 이용자가 본 조에서 정한 의무사항을 위반한 경우 또는 회사가 제공하는 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우에는 사전 통보 후 이용자 자격을 제한, 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스의 이용을 중지할 수 있습니다. 2. 회사는 전호에도 불구하고, 이용자가 저작권법을 위반한 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성 프로그램의 배포, 접속 권한 초과행위 등과 같이 관련 법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 3. 인공지능 등 기술적 수단을 이용하여 상품 또는 상품의 사용·착용 장면의 전부 또는 일부를 생성·합성하거나, 상품의 형태·색상·소재·질감·상태·구성품, 착용 결과 등 다른 회원의 구매 결정에 영향을 줄 수 있는 사항을 실제와 다르게 편집·변형한 이미지 또는 영상(이하 “AI 생성·편집 이미지”라 합니다)을 상품평, 사진 후기, 체험단 후기, 이벤트 응모 게시물, 그 밖의 게시물로 등록하는 행위. 다만, 제10항에 따른 통상적인 편집에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 4. 환불, 교환, 반품, 위조품(가품) 보상 등 회사가 운영하는 분쟁 처리 또는 보상 절차에서 회사 또는 판매자에게 제출하는 이미지·영상을 AI 생성·편집 이미지로 제출하거나, 다른 상품의 이미지 또는 타인이 촬영한 이미지를 회원이 수령한 상품의 이미지인 것처럼 제출하는 행위 5. AI 생성·편집 이미지임을 은폐할 목적으로 이미지·영상에 포함된 촬영·생성·편집 이력 정보(메타데이터, 워터마크, 콘텐츠 출처 표시 등을 말합니다)를 삭제·변조하여 게시물 또는 자료를 등록·제출하는 행위 ⑩ 제9항 제3호에서 “통상적인 편집”이란 상품을 실제와 다르게 표현하지 아니하는 범위에서 이루어지는 다음 각 호의 행위를 말합니다. 1. 밝기·노출·대비·색온도의 조정 및 화질·선명도의 보정 2. 배경의 제거, 자르기, 회전 3. 회원 본인 또는 제3자의 개인정보가 나타난 부분에 대한 가림 처리 4. 촬영 기기 또는 응용프로그램에 기본적으로 적용되어 회원이 개별적으로 선택하지 아니한 자동 보정 5. 그 밖에 제1호부터 제4호까지에 준하는 것으로서 회사가 운영정책에서 정하는 편집 ⑪ 제10항에도 불구하고 상품의 로고·각인·라벨·시리얼번호·봉제선 등 정품 여부의 판단에 영향을 줄 수 있는 부분, 또는 스크래치·오염·변색·눌림 등 상품의 사용감이나 하자를 생성·제거·변형하는 편집은 통상적인 편집으로 보지 아니합니다. ⑫ 제9항 제3호부터 제5호까지의 적용에 관한 세부 판단 기준, 콘텐츠 검증 절차의 운영 방법 및 위반의 내용·정도에 따른 조치의 단계별 기준은 회사가 정하여 공지하는 운영정책에서 정합니다. 회사가 회원에게 불리하게 운영정책을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전까지 그 내용을 공지하고 적용일자 전일까지 그 공지를 유지합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사항을 회원에게 불리하게 변경하는 경우에는 회원이 회사에 등록한 SNS 계정, SMS 수신번호 또는 전자우편 주소 등으로 회원에게 개별 통지합니다. 이 경우 제17조 제4항 제2문에 따른 게시로써 개별 통지를 갈음할 수 없습니다. 1. 회원이 부담하는 금전의 종류·금액 또는 그 산정 방법 2. 포인트·쿠폰의 소멸, 지급 보류 또는 환수의 기준 3. 회원자격의 제한·정지 또는 서비스 기능 이용 제한의 종류·수준 및 그 단계별 기준 회원이 변경된 운영정책에 동의하지 아니하는 경우에는 적용일자 전까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 위 공지 시 이 사실을 함께 알립니다.제15조 (지식재산권)
① 회사는 서비스를 이용함에 있어 지식 재산권자의 권리 보호를 위한 정책을 수립하여 운영하며, 이용자는 회사의 정책을 준수하여야 합니다. ② 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식 재산권은 회사에 귀속합니다. ③ 이용자는 상표, 저작물, 디자인 등 회사의 지식재산권을 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. ④ 이용자가 작성한 상품평, 상품 관련 질문 등의 게시물에 대한 권리는 이용자에게 귀속합니다. 단, 회사는 서비스의 제공, 회사를 통해 판매되거나 회사가 판매중개하는 재화 등의 판촉, 홍보 등을 위하여 회사가 제휴한 타 사이트 및 오프라인 매장에 복제, 배포, 전송, 전시될 수 있으며, 본질적인 내용에 변경을 가하지 않는 범위 내에서 수정, 편집할 수 있습니다. 다만, 회사는 제14조 제9항 제3호부터 제5호까지에 해당하는 것으로 확인되었거나 제10조의2 제1항에 따라 노출이 중단된 게시물은 판촉·홍보 목적으로 이용하지 아니하며, 이미 이용하고 있는 경우에는 지체 없이 그 이용을 중단합니다. ⑤ 회사는 게시물과 관련된 세부 이용 지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 게시물(회원 간 전달 포함)을 게재 하여야 합니다.제16조 (광고 서비스의 제공 등)
① 회사는 상업용 광고를 사이트 화면에 게재하거나 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에서 정한 요건에 따라 이메일 또는 DM(서신) 등을 이용하여 개별 이용자에게 보낼 수 있습니다. 단, 수신 거절의 의사를 명백히 표시한 이용자에 대해서는 개별적인 이메일 또는 DM(서신) 등을 발송하지 않습니다. ② 회사는 본 서비스를 통한 광고주(이하 회사와 별도로 약정을 체결한 업체 또는 단체)의 판촉활동이나 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 회사와 무관한 타 웹사이트에 이용자가 직접 참여하여 행하는 거래에 대해서 일체의 보증책임을 지지 않습니다. ③ 광고주가 회원정보, 이용자가 입력한 정보를 활용하여 다양한 배너와 링크(Link)를 포함한 광고를 게재할 수 있습니다.제17조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 등록한 이메일 주소로 하는 것을 원칙으로 하되, 구체적인 통지 방법은 제4항에 따릅니다. 단, 회사는 회원에게 주문 안내, 배송 안내, 휴/퇴점 완료 등 비광고성 정보 및 광고성 정보를 카카오톡 알림톡 등으로 통지할 수 있으며, 통지가 모바일을 통해 이루어질 경우의 통신 비용은 이용자가 부담하여야 합니다. ② 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 회원의 동의 여부와 상관없이 이메일로 발송할 수 있습니다. 1. 이용 신청에서 입력한 이메일 주소의 소유를 확인하기 위해서 인증 이메일을 발송하는 경우 2. 회원의 정보가 변경되어 확인하기 위해서 인증 이메일을 발송하는 경우 3. 기타 서비스를 제공함에 있어 회원이 반드시 알아야 하는 중대한 정보라고 회사가 판단하는 경우 ③ 회사는 회원이 동의한 경우, 영리목적의 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 회원이 이를 원하지 않는 경우에는 서비스 홈페이지 또는 서비스 내부 설정 페이지 등을 통하여 수신거부를 할 수 있습니다. ④ 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 또는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 회원이 회사에 등록한 SNS 계정, SMS 수신번호 또는 이메일 주소 등으로 합니다. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 사이트 게시판에 게시함으로 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다. 운영정책의 변경에 관한 개별 통지의 범위는 제14조 제12항에서 정하는 바에 따릅니다.제4장 구매서비스(통신판매중개업, 통신판매업 등)의 이용
제18조 (구매신청)
① 사이트 이용자는 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 회사에 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 1. 재화 등의 검색 및 선택 2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소 (또는 이동전화번호) 등의 입력 3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인 4. 본 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭) 5. 재화 등의 구매 신청 및 이에 관한 확인 6. 결제방법의 선택제19조 (구매계약의 성립)
① 회사는 제18조와 같은 구매 신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 그 구매 신청을 거절하거나 판매자에게 전달하지 아니할 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다. 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기재가 있는 경우 2. 미성년자가 담배, 주류 등 「청소년 보호법」에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우 3. 상행위(재판매) 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우(단, 상행위로 인정하는 기준, 구매 청약 거절, 계약 취소 등의 조치 방법은 해당 사이트에서 정한 정책에 따름) 4. 국외 배송의 경우 5. 기타 구매 신청을 판매자에게 전달하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 6. 제7조 제3항에 해당하여 회원자격이 제한 및 정지된 구매자의 구매 신청임이 확인된 경우 7. 기타 위 각 호와 유사한 사유 8. 회사의 운영정책에 위반되는 경우 ② 판매자의 승낙이 제17조 (회원에 대한 통지) 형태로 구매자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. ③ 제2항의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매 신청의 정정·취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다. 회사는 판매자를 대신하여 위 승낙의 의사표시를 회사가 운영하는 서비스 화면 또는 제17조의 방법으로 구매자에게 전달할 수 있으며, 이 경우에도 매매계약의 당사자는 판매자와 구매자입니다. ④ 회원의 구매 서비스 이용은 최초 본인 확인된 1개 아이디(ID)에 한하여 가능합니다. ⑤ 개인 회원이 가입 시에 본인확인기관을 통하여 휴대전화 인증(또는 I-PIN 인증)으로 본인확인 절차를 진행해야 하며(본인확인 이외에 회사가 정하는 별도의 수단으로 추가 인증을 요구할 수 있음), 회사는 본인확인 절차를 따를 수 없는 이용 신청이 있으면 해당 가입자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.제20조 (지급방법)
사이트에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급 방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 대금 지급 방법은 회사가 운영하는 사이트별로 다르게 적용될 수 있으며, 구매자의 구매 신청 경로, 지역에 따라 특정 지급 방법으로 제한될 수 있으므로, 이 경우 회사는 이를 구매자에게 안내하여야 합니다. 1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체 2. 회사가 인정하는 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 3. 온라인 무통장입금 4. 전자화폐에 의한 결제 5. 회사가 지급한 포인트에 의한 결제 6. 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제 7. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등제21조 (수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소)
① 회사는 이용자의 구매 신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다. ② 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받은 후 즉시 구매 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 회사는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제24조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다. 판매자가 배송 준비에 착수한 경우의 구매 취소 가능 시점은 회사가 정하여 공지하는 운영정책에서 정하는 바에 따릅니다.제22조 (재화 등의 공급과 취소)
① 회사 또는 판매자는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 회사 또는 판매자가 재화 등을 배송할 수 있도록 주문 제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 회사는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. ② 회사 또는 판매자는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 회사 또는 판매자가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사 또는 판매자가 고의 및 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ 구매 취소를 신청한 때에 이미 상품이 발송이 된 경우에는 발송된 상품의 왕복 배송비를 구매자가 부담하는 것을 원칙으로 하며, 취소가 아닌 반품 절차에 따라 처리됩니다.제23조 (환급)
① 회사 또는 판매자는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. ② 회사는 이용자가 구매 취소 또는 반품을 신청한 경우 이용자가 구매대금을 결제한 수단과 동일한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 동일한 수단으로 환불하는 것이 불가한 경우 회사가 정하는 수단으로 환불할 수 있습니다.제24조 (청약철회 등)
① 사이트를 통하여 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다. ② 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회, 반품 및 교환을 할 수 없습니다. 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.) 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우 5. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 청약철회 등을 인정하는 경우 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 받은 경우 6. 이외에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 청약철회 제한 사유로 정하는 경우 ③ 본 조 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다. ④ 다음 각 호의 경우에는 회사는 재화 등을 반품 받은 날로부터 3영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 환급 또는 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구 기한은 이용자가 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내로 합니다. 1. 배송된 재화 등이 주문 내용과 상이하거나 회사가 제공한 표시·광고 내용과 상이할 경우 2. 재화 등이 파손, 손상되었거나 오염된 상태로 배송된 경우 3. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우 ⑤ 청약철회 등의 경우 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 기타 비용은 회원과 회사 또는 판매자 중에서 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우에는, 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사 또는 판매자가 부담합니다.제25조 (청약철회 등의 효과)
① 회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. ② 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. ③ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 배송비를 부담한 경우에 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.제26조 (구매안전 서비스)
① 회사는 선지급식 통신판매에 있어서 구매자가 지급하는 결제대금을 예치하고 배송이 완료된 후 재화 또는 용역의 대금을 판매자에게 지급함으로써 구매자의 안전을 도모합니다. ② 회사는 구매자에게 상품을 공급받은 사실을 재화 등을 공급받은 날(배송완료일)로부터 3영업일 이내에 통보하여 주도록 요청합니다.제5장 기타
제27조 (개인정보보호)
① 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. ② 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수 수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 구매 서비스를 이용하고자 하는 자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다. ③ 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 제3자에게 구매 회원의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우에는, 실제 청약 시에 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간 등을 명시하여 구매 회원의 동의를 받고, 개인정보를 위탁하는 경우에는 관련 법령이 정하는 바에 따라 “개인정보처리 방침”을 수립하고 개인정보보호 책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다. ④ 회사의 개인정보보호 등에 관한 자세한 사항은 관계법령 및 개인정보처리 방침을 준용합니다.제28조 (포인트, 쿠폰 등)
① 회사는 회원이 상품을 구매하거나, 리뷰를 작성하는 경우 또는 이벤트 등 마케팅 활동을 통해 회원에게 일정한 포인트를 부여하거나 쿠폰을 발급할 수 있습니다. ② 제1항에 따라 완료된 재화 등의 구매 및 공급이 취소 또는 철회되거나, 전산 시스템의 오류, 또는 기타 비정상적인 방법으로 포인트가 적립되거나 쿠폰이 발급된 경우, 회사는 적립된 포인트를 회수할 수 있으며 ID(고유번호) 삭제 및 형사 고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다. ③ 회사가 운영하는 사이트에서 발생한 포인트, 쿠폰의 적립 및 사용 등과 관련된 기타 상세한 사항은 운영 정책에 따릅니다. ④ 포인트는 상품 구매 시 사용 가능 기준 하에 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나 (단 사용 불가 사전 고지 품목 제외), 현금으로 환불되지 않습니다. ⑤ 포인트의 유효기간은 각 포인트별로 회사가 달리 정하여 운영할 수 있으며, 이 경우에는 구매자 운영정책의 유효기간 정책을 따릅니다. 유효기간 동안 사용하지 않을 경우 순차적으로 소멸됩니다. ⑥ 포인트 및 쿠폰은 회원의 탈퇴 및 자격상실 시 소멸되며 복구되지 않습니다. 또한 쿠폰의 유효기간은 부여 시 고지된 유효기간에 따르며 유효기간 내에 사용하지 않은 쿠폰은 자동으로 소멸됩니다. ⑦ 포인트 및 쿠폰은 회원 본인의 상품 구매 시에만 사용할 수 있으며 어떠한 경우에도 타인에게 양도 또는 이전할 수 없습니다. 쿠폰 및 포인트를 사용하여 상품을 구입한 후 취소나 반품으로 환불이 이루어진 경우에는 쿠폰의 재사용이 불가능할 수 있습니다. ⑧ 타인에게 포인트 및 쿠폰을 양도 또는 이전, 구매대행 등의 행위를 한 경우 회사는 이를 적발할 시 회원자격 박탈 및 손해배상청구 등 기타 조치를 취할 수 있습니다. ⑨ 회원이 제14조 제9항 제3호를 위반하여 등록한 게시물에 대하여 지급된 포인트에 대하여 회사는 그 회수를 청구할 수 있으며, 위반 여부를 확인하기 위하여 필요한 경우 해당 포인트의 지급을 보류할 수 있습니다. 이 경우 통지, 소명, 확정기한 및 이의 절차에 관하여는 제10조의2에서 정하는 바에 따릅니다. ⑩ 제9항에 따라 회수할 포인트가 이미 사용되어 회수할 수 없는 경우 회사는 그 상당액(1포인트를 1원으로 환산한 금액을 말합니다)의 반환을 청구하거나, 회원에게 그 사유와 금액을 미리 통지한 후 이후 적립되는 포인트에서 이를 차감할 수 있습니다. 다만 청약철회 등에 따라 회원에게 환급하여야 할 상품 대금에서는 이를 공제하지 아니합니다. 회원은 위 통지를 받은 날부터 30일 이내에 제10조의2 제6항에 따라 이의를 제기할 수 있습니다. ⑪ 회원이 제14조 제9항 제4호를 위반한 경우 회사는 해당 위반과 관련하여 회원에게 지급하였거나 지급하기로 한 위조품 보상금, 환불금 및 포인트의 지급을 보류하거나, 이미 지급한 금액 및 포인트 상당액의 반환을 청구할 수 있습니다. 이 경우 통지, 소명, 확정기한 및 이의 절차에 관하여는 제10조의2에서 정하는 바에 따릅니다.제29조 (회원등급)
① 회사는 회원의 서비스 이용실적 등을 감안하여 정기적으로 회원의 등급을 결정하고 각 등급에 따른 일정한 혜택 등을 부여할 수 있습니다. 회원등급 및 그에 따른 혜택 등에 대하여는 회사의 운영정책에서 정한 기준에 따르며, 회사는 원칙적으로 이 약관이 적용되는 사이트의 회원등급 운영정책을 통합하여 운영합니다. ② 회원의 등급은 회사가 서비스와 관련하여 임의로 평가하여 부여하는 것으로, 회원의 신용, 재정상태 등 어떠한 사항도 보증하지 않습니다. ③ 회원이 회원등급 제도의 목적과 취지에 위반하는 행위를 하는 경우 회사는 해당 회원의 등급의 강등, 회원자격의 제한 또는 정지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. ④ 회원이 자신에게 부여된 회원등급에 대하여 소명자료를 제출하며 이의를 제기하는 경우, 회사는 해당 회원의 거래실적, 제출 자료의 내용 등 제반 사항을 검토하여 필요하다고 인정될 경우 등급 조정 등의 조치를 취할 수 있습니다.제30조 (약관의 준칙 및 관련 법령과의 관계)
① 이 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령의 규정과 일반 상관례에 의합니다. ② 회사가 제공하는 구매 서비스를 통하여 거래한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 해당 거래 당사자에게 우선적으로 적용되고, 거래 당사자는 이 약관의 규정을 들어 거래 상대방에 대하여 면책을 주장할 수 없습니다. ③ 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 “개별약관”이라고 합니다)을 정하여 이를 제17조 (회원에 대한 통지)에 따라 미리 공지할 수 있습니다.제31조 (회사의 면책)
① 회사는 통신판매중개자로서 사이트를 기반으로 한 온라인 중개 거래 시스템만을 제공할 뿐이며, 회사의 거래 시스템을 이용한 거래 내용에 관한 모든 분쟁에 대해서는 당해 거래의 당사자가 책임을 져야 합니다. ② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. ④ 본 조에도 불구하고, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해와 관련 법령에 따라 회사가 책임을 부담하는 경우에는 회사가 그 책임을 집니다.제32조 (분쟁해결)
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해 보상처리기구를 설치 및 운영합니다. ② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.제33조 (관할법원)
이 약관과 이용계약 및 회원 상호 간의 분쟁에 대해 회사를 당사자로 하는 소송이 제기될 경우에는 소송의 관할은 당사자 간 합의에 따르며, 사전 합의된 바가 없는 경우에는 민사소송법에 따라 관할법원을 정합니다.제34조 (기타조항)
① 회사는 필요한 경우 특정 서비스(혹은 그 일부)를 제17조 (회원에 대한 통지)에 따라 미리 공지한 후, 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다. ② 회사와 회원은 상대방의 명백한 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다. ③ 이 약관과 관련하여 당사자 간의 합의에 의하여 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 회사의 정책 변경, 법령의 제정·개정 또는 공공기관의 고시·지침 등에 의하여 회사가 제공하는 서비스를 통해 회원에게 공지하는 내용도 본 약관의 일부를 구성합니다. 부칙 (2026. 8. 19. 공지) 1. 이 약관은 2026년 9월 20일부터 시행하며, 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다. 2. 이 약관 시행 전에 체결된 매매계약 및 이 약관 시행 전에 등록되거나 제출된 게시물·자료에 대해서는 종전의 약관을 적용합니다. 다만, 이 약관의 내용이 이용자에게 유리한 경우에는 이 약관을 적용합니다. 3. 이 약관 시행 당시 종전의 약관에 따라 진행 중인 청약철회, 반품·교환·환불, 포인트의 적립·사용 및 회원자격에 관한 조치는 종전의 약관에 따릅니다. 다만, 제10조의2(AI 생성·편집 이미지 등에 대한 조치 및 이의절차)의 개정 규정은 이 약관 시행 당시 진행 중인 사안에 대하여도 적용합니다.
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